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滄州奧林匹斯數控機床部件制造有限公司
聯系人:李總
手機:15511720489微信同步
電話:0317-6344831
郵箱:790307847@qq.com
地址:河北省滄州市鹽山縣城南工業園

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滄州奧林匹斯數控機床配件制造有限公司本著“爲顧客提供最滿意的産品和服務”的經營宗旨,公司鄭重承諾:在確保産品的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售後的交貨、調試開通、産品維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。
 
1、保證産品包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。
 
2、優質、快捷的技術服務
 
爲更好地保證産品的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時爲客戶免費提供技術咨詢服務。
 
保證在接到用戶故障電話後,江浙滬皖24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,並在24小時內解決問題。
 
公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用産品的過程中,及時得到技術上的支援。
 
3、免費爲用戶調試、開通
 
工程師負責現場産品的安裝、調試、開通、檢測。産品在調試成功後,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。
 
4、定期巡檢
 
我公司將巡檢制度爲常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的産品巡檢一次。公司巡檢工程技術人員爲主,有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善産品的軟硬件功能和質量。
 
5、質保期
 
質保期:合同項下産品保修期爲安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人爲損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
 
6、終身維護,保證用戶利益
 
滄州奧林匹斯數控機床配件制造有限公司的産品自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人爲造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。
 
7、建立用戶檔案,完善産品質量
 
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄産品使用情況,爲今後産品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,爲顧客提供最滿意的産品和服務。
 
8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以最優惠價提供備件。
 
9、要求及建議
 
我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的産品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類産品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,産品出現故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發現及時處理,並做好産品運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好産品。

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